Chính Sách Hoàn Tiền

• Khách hàng đã thanh toán đơn hàng hai lần do nhầm lẫn — cần liên hệ nhóm hỗ trợ trong vòng 30 phút kể từ khi thanh toán, nếu không cả hai đơn sẽ được xử lý riêng biệt.
• Thanh toán hai lần trên một đơn đặt hàng, thanh toán cho các đơn hàng giống hệt nhau và các sai sót thanh toán khác.
• Khách hàng muốn hủy đơn hàng vì không cần thiết — cần liên hệ trong vòng 15 phút kể từ khi thanh toán, nếu không sẽ không thể hoàn trả đầy đủ.
• Thời hạn giao hàng bị lỡ — nhóm hỗ trợ sẽ tính toán lại giá theo thời điểm giao hàng thực tế như một khoản bồi thường (trừ khi khách hàng cung cấp hướng dẫn không rõ ràng hoặc tải tài liệu bổ sung muộn).
• Sangkienmoi không tìm được người viết phù hợp với yêu cầu và chưa bắt đầu quá trình viết — hoàn trả đầy đủ.
• Bài tập bị nghi chứa đạo văn — khách hàng cần cung cấp bằng chứng cụ thể (link nguồn, báo cáo tỷ lệ ≥ 10%, không tính trích dẫn/thành ngữ thông dụng).
• Hủy đơn ngay sau khi bắt đầu làm việc: hủy trong 15 phút hoàn tối đa 70%; đã qua nửa thời hạn hoàn 50%; đã qua hơn nửa thời hạn hoàn 30%.
• Không có chuyên gia nào sẵn sàng chỉnh sửa bài tập — hoàn từ 15% – 50%; hoàn thành chỉnh sửa sau thời hạn — bồi thường 15%.

Lưu ý: khi khách hàng yêu cầu hoàn lại 100% tiền, họ sẽ tự động từ bỏ mọi quyền đối với nhiệm vụ đã hoàn thành — Sangkienmoi có quyền xuất bản bài tập trên trang chủ và liên kết với công ty viết bài của chúng tôi.

• Sau khi điều tra cẩn thận, nhóm tư vấn xác nhận tất cả hướng dẫn ban đầu của khách hàng đã được tuân thủ chính xác.
• Đã qua thời hạn 10 ngày của bản chỉnh sửa miễn phí.
• Điểm nhận được thấp hơn mong đợi — chúng tôi không đảm bảo mức điểm nào vì việc chấm điểm mang tính chủ quan của giáo viên.
• Khách hàng muốn hủy đơn khi người viết đã hoàn thành và vẫn còn thời gian đến hạn — không hoàn tiền, khách sẽ nhận bài trong 10–15 phút kể từ yêu cầu hủy.
• Khách hàng không cung cấp hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ rõ ràng, đầy đủ.

Khách hàng cần liên hệ với người quản lý và nhóm hỗ trợ; đơn sẽ được chuyển đến bộ phận thanh toán để phân tích từng trường hợp riêng lẻ và đưa ra quyết định cuối cùng. Quá trình này thường mất 3 ngày làm việc, có thể ngắn hơn hoặc dài hơn tùy tình huống cụ thể.

Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ khách hàng liên quan đến đề nghị của người quản lý trong vòng 5 ngày làm việc, yêu cầu hoàn tiền sẽ bị chấm dứt.